day14-10『バズり』の先に目指すものは何？

day14-10『バズり』の先に目指すものは何？

持続的なブランド価値を生むための戦略設計

「バズり（拡散されること）」はマーケティング活動における一つの成果です。しかし、それが単なる一過性の注目で終わってしまう場合、ブランドや製品にはほとんど価値が残りません。このワークショップでは、

• バズの「その後」をどう活用するのか？
• 長期的なブランド価値や顧客との関係構築をどう高めるのか？
• バズを戦略的に活かし、次のアクションへ繋げる仕組みとは何か？

これらの問いを掘り下げながら、具体的なステップを通して実践的に学んでいきます。

目的

• バズの意義と限界を理解する。
• バズを起点としたブランド価値の向上方法を学ぶ。
• 顧客エンゲージメントやロイヤルティを高める具体的な戦略を策定する。

実践トレーニングの流れ

バズの現状と問題点の理解

概要と説明
「バズる」ことがどのように注目され、ビジネスに使われているのかを具体事例を用いて理解します。一方で、バズが一過性で終わる場合のリスクや課題を考えます。

目的
バズの意義と課題を俯瞰し、「バズらせる」だけでは不十分だと認識する。

アクションステップ

• バズった事例（例：SNSキャンペーン、バイラル動画）をチームで収集し、成功・失敗の要因を分析する。

課題
事例分析：以下の要素を埋めてください。

1. バズのきっかけ：[　　　　　　　　　　　　　　]
2. 結果（短期）：[　　　　　　　　　　　　　　]
3. 結果（長期）：[　　　　　　　　　　　　　　]
4. 次のステップの有無：[　　　　　　　　　　　　　　]

具体例

• オレオ：「ダンキンドーナツとのSNS対決」で短期的バズ。
• スターバックス：一時的な投稿キャンペーン後、常連顧客向けのロイヤルティプログラム強化へと移行。

バズの目的と長期戦略の設定

概要と説明
「なぜバズを狙うのか？」を深掘りし、バズの先にあるブランド価値向上や顧客との関係構築を目的とした戦略を設計します。

目的
バズを「目的」ではなく「手段」として捉え、長期的戦略に組み込む思考を学ぶ。

アクションステップ

• バズ後に繋げるべき「顧客アクション」を設定する。例：
  • SNSフォローからブランドファンへ
  • 新規購入からリピーター育成へ

課題
「バズの後のアクション設計」：以下の項目を埋めてください。

1. 目的（ブランド価値、顧客関係構築）：[　　　　　　　　　　　　　　]
2. 次のアクション（具体的施策）：[　　　　　　　　　　　　　　]
3. 測定するKPI（成功指標）：[　　　　　　　　　　　　　　]

具体例

• P&Gのブランド戦略：「Old Spice」のバズ動画から、継続的なSNS活用で新規層をファン化。

顧客エンゲージメント強化の仕組み構築

概要と説明
バズを活かし、顧客との継続的なコミュニケーションを設計する方法を学びます。

目的
バズを入口にして、顧客との長期的な関係を構築する仕組みを考案する。

アクションステップ

• エンゲージメントを高める仕組み（例：SNS連動、顧客体験、CRM施策）を設計する。

課題
「バズ後の顧客体験設計」

1. 顧客のエンゲージメントポイント：[　　　　　　　　　　　　　　]
2. ブランドストーリーの訴求方法：[　　　　　　　　　　　　　　]
3. 施策の継続性：[　　　　　　　　　　　　　　]

具体例

• ナイキ：「#JustDoIt」のバズ動画を顧客体験型イベントへと繋げ、ブランドコミュニティを構築。

グループワーク

ディスカッションテーマ：「バズった後に顧客をファンにするための最適な次の一手とは？」
課題

• バズ事例をもとに、次に打つべき施策案を考える。
• KPIや具体的な成果測定方法を設定する。

まとめ

「バズり」は単なる入り口であり、ブランド価値を築くためには次の戦略が欠かせません。

• 一時的な注目を持続的な顧客関係へ繋げる。
• バズ後の顧客エンゲージメント設計がビジネスの成長を支える。

独学トピックと質問事項

独学トピック

• 顧客エンゲージメントとは？
• バズマーケティングの成功事例とその共通点

質問事項

1. あなたのブランドがバズった場合、顧客に何を期待しますか？
2. バズ後のアクション設計で最も重要なKPIは何ですか？

実践トレーニングのゴールとレベルアップ項目

レベル1：バズの成功事例を理解する。
レベル2：バズの問題点を分析し、課題を認識する。
レベル3：バズを活かした長期的戦略の設計ができる。
レベル4：顧客エンゲージメントの仕組みを考案する。
レベル5：自社ブランドに適したバズ戦略とアクションを提案し実行する。

穴埋め問題

1. バズのきっかけ：[　　　　　　　　　　　　　　]
2. バズの結果（短期）：[　　　　　　　　　　　　　　]
3. 次のアクション：[　　　　　　　　　　　　　　]

解答例

1. SNS動画が話題になったこと。
2. 短期的に新規顧客が増加したこと。
3. 新規顧客をリピーター化するためのメルマガ登録促進施策。

バズりはスタートラインであり、その先に継続的な顧客関係を築く戦略が求められます！

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