CASE3-5 KPIチェック

目的

KPIチェックの目的は、設定した主要業績評価指標（KPI）の進捗状況を定期的に確認し、戦略の効果を評価・改善することです。月次会議では、各部門のKPI達成状況を共有し、達成度や課題を明確化します。これにより、迅速な意思決定とアクションプランの見直しが可能となり、組織全体のパフォーマンス向上を図ります。また、KPIチェックを通じて、目標達成へのモチベーションを維持し、全員が同じ目標に向かって進むための一体感を醸成します。

KPIチェックとは

KPIチェックとは、設定された主要業績評価指標（KPI）の進捗状況を定期的に確認し、目標達成度を評価するプロセスです。これにより、各部門やチームが目標に対してどの程度進んでいるかを把握し、必要な調整や改善策を講じます。KPIチェックは、企業の戦略的目標に沿ったパフォーマンス管理を行い、迅速な意思決定やリソースの最適配分を可能にします。また、達成状況を共有することで、組織全体の一体感とモチベーションを高める効果もあります。

毎月の会議などでKPIについて社内で議論がされていますか？店舗やブランドごとのKPI達成を毎月チェックできる環境を構築しましょう。

KPIチェック実施アクションプラン

アクションプランにより、KPIチェックを効果的に実施し、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。

1. 目的と目標の明確化

KPIチェックの目的を定義します。例えば、業績評価、改善点の特定などKPIチェックの目的を明確にし、関係者に共有します。さらに、目標設定を行い達成すべき具体的な目標と基準を設定します。

2. KPIの選定と定義

KPI選定: 企業の戦略目標に沿った主要業績評価指標を選定します。
KPI定義: 各KPIの定義、計算方法、目標値を明確にします。

3. データ収集と分析

データ収集方法の確立: 必要なデータを収集するためのシステムとプロセスを確立します（例：Google Analytics、CRMシステム）。
データ品質管理: データの正確性と一貫性を確保します。
定期的なデータ分析: KPIデータを定期的に分析し、進捗状況を評価します。

4. レポート作成

レポートフォーマットの決定: KPIチェック用の標準レポートフォーマットを作成します。
レポート作成と配布: 定期的にKPIレポートを作成し、関係者に配布します（例：月次、四半期ごと）。

5. 月次会議の実施

会議スケジュールの設定: KPIチェック用の月次会議の日時を設定します。
議題の準備: 会議で議論すべき主要なポイントや課題を整理します。
参加者の招集: 関係者（部門リーダー、経営陣など）を招集し、会議の参加を促します。

6. KPIの評価とフィードバック

KPI評価: 会議で各KPIの達成状況を評価し、達成度や課題を共有します。
フィードバックの収集: 各部門からのフィードバックを収集し、改善点を特定します。
成功事例の共有: KPI達成の成功事例やベストプラクティスを共有します。

7. 改善策の策定と実行

改善策の検討: 課題に対する具体的な改善策を策定します。
アクションプランの策定: 改善策を実行するための具体的なアクションプランを作成します。
進捗管理: 改善策の実行状況を定期的に確認し、必要に応じて調整します。

8. 継続的なモニタリング

モニタリングプロセスの確立: 継続的にKPIをモニタリングし、リアルタイムでの進捗確認を行います。
定期レビュー: KPIチェックのプロセス自体を定期的にレビューし、改善点を見つけて最適化します。

部署やブランドや店舗ごと作成したKPIツリーをまとめた「KPIドキュメント」を作成してみましょう。

主な役割

KPIチェックでは、多くの場合マーケティングアナリスト、エンジニアリングディレクター、プロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャー、クリエイティブ・ディレクター、マーケティング・デザイナー、WEBデザイナーが経営層とともにアクションにあたります。

画像引用元: UnsplashのRedd F