CASE3-1 オウンドチャネル設計開発

INDEX

オウンドチャネル？

オウンドチャネルとは、自社やブランドが所有・管理するメディアやプラットフォームを指し、具体例にはウェブサイト、ブログ、メールマガジン、モバイルアプリが含まれます。これに対し、Paidチャネルは広告などの有料メディアで、Google広告、Facebook広告、ディスプレイ広告などが該当します。SNS（ソーシャルメディア）は、Twitter、Instagram、Facebookなどのプラットフォームを活用し、オウンドやPaidチャネルと連携してブランド認知度を高め、顧客とのエンゲージメントを強化します。

オウンドチャネル設計開発の必要性

オウンドチャネルは、自社顧客と直接コミュニケーションを取ることが可能で、一貫したブランドメッセージを保つために重要な顧客タッチポイントです。自社所有のチャネル媒体は自社運用することで長期的に見て広告費を節約できるなどコスト効率がメリットとなります。また、柔軟なコンテンツ追加や変更でブランドメッセージの一貫性を維持しやすく、信頼性の向上に寄与します。顧客データを直接収集・分析できるため、ターゲティング精度の向上や顧客満足度の向上に役立ちます。

一方で、オウンドチャネルが不要な場合もあります。たとえば、リソースが限られている小規模な企業やスタートアップでは、オウンドチャネルの設計・運用にかかる時間とコストが負担になる可能性があります。また、特定のブランド広告キャンペーンや短期間のプロジェクトでは、迅速な成果を求める場合にPaidチャネルやSNSを利用する方が効果的です。オウンドチャネル設計開発は長期的なブランド戦略において有益ですが、リソースや目的に応じて柔軟に選択することが重要です。

主なアクションプラン

オウンドチャネル設計開発の実行計画となるアクションプランを実施することで、効果的なオウンドチャネルを設計・開発し、ブランドの目標達成に貢献することができます。

現状分析と目標設定

既存のオウンドチャネル（ウェブサイト、ブログ、メールマガジン、モバイルアプリなど）のパフォーマンスを評価し、改善点を特定します。ブランド認知度向上、顧客エンゲージメント強化、販売促進などの具体的なオウンドチャネル運用の目標を設定します。

ターゲットオーディエンスの定義

ターゲット顧客のペルソナを作成し、顧客のニーズ、行動パターン、好みを詳細に把握します。

コンテンツ戦略の策定

ターゲットオーディエンスに向けた価値あるコンテンツを計画・作成します。定期的なブログ投稿、ニュースレター、ケーススタディ、動画コンテンツなどを含めます。

ウェブサイトとモバイルアプリの最適

ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ウェブサイトとモバイルアプリのデザインとナビゲーションを改善します。SEO対策を強化し、検索エンジンでの可視性を高めます。

メールマーケティングの強化

パーソナライズされたメールキャンペーンを展開し、顧客の関心に合わせたコンテンツを提供します。メールリストの管理とセグメンテーションを行い、開封率とクリック率を向上させます。

SNSとの連携

オウンドチャネルで作成したコンテンツをSNSでシェアし、エンゲージメントを促進します。SNSでのフィードバックや顧客の声を収集し、コンテンツ改善に役立てます。

分析と改善

定期的にパフォーマンスデータを分析し、目標達成度を評価します。Google Analyticsやその他のツールを使用して、ウェブサイトのトラフィック、滞在時間、コンバージョン率を追跡します。得られたデータを基に、継続的にコンテンツや戦略を改善します。

リソースとスケジュールの管理

プロジェクトの進行をスムーズにするために、必要なリソースを確保し、具体的なスケジュールを設定します。チームメンバーの役割と責任を明確にし、協力して取り組む体制を整えます。

具体的な設計例

WEBカタログ

WEBカタログはブランドごとに保有することで、LPやウェブサイトの原稿、パートナー企業とのコミュニケーションとして利用できます。事業の原稿となる構成制作を行います。
1. コンテンツ企画:【カタログの全体構成を決定し、掲載する主要製品やサービスやブランドを選定します。各製品の魅力を最大限に引き出すためのセクションやページレイアウトを計画します。】
2. コピーライティング:【各製品・サービスの説明文を経営者主導で作成し、SEOキーワードをリストアップし検索エンジンでの可視性を向上させる計画を立てます。製品の特徴や利点を明確かつ魅力的に伝える文章を用意します。】
3. 撮影と社内モデル手配:【必要なブランド写真を撮影するためにできる限り社内でブランドモデルを選定します。製品の使用シーンやブランドイメージを顧客にメッセージするためのモデルです。撮影スケジュールを調整し、効果的なビジュアルを作成します。】
4. イラストレーションとデザイン:【ブランドイメージに沿ったイラストやデザイン要素を作成します。視覚的な一貫性を保ちながら、カタログ全体のビジュアルアピールを高めます。】
5. 編集とレイアウト:【写真、イラスト、コピーを統合し、プロフェッショナルなカタログレイアウトを設計します。印刷とデジタル両方で見やすく、魅力的なデザインを目指します。】

WEBサイトランディングページ制作

1. コンテンツ企画:ランディングページの目的とターゲットオーディエンスを明確にし、必要な情報と構成を計画します。WEBカタログ情報を基に、ユーザーが必要な情報に迅速にアクセスできるよう設計します。
2. ドメイン取得運用環境構築:ブランドに最適なドメイン名を選定し、運用するサーバー環境を構築します。ドメインレジストラを通じて登録手続きを完了します。ドメインがブランドイメージに適合することを確認します。
3. コンセプト定義:高品質、トレンド、パーソナライズなどのブランドコンセプトを定義し、全タッチポイントで一貫して伝えます。
4. ワイヤーフレームとデザイン:ランディングページのビジュアルデザインとユーザーフローを作成します。ワイヤーフレームを使用してレイアウトを設計し、ユーザーエクスペリエンスを最適化します。
5. コピーライティング:ランディングページのメッセージや製品説明文を作成します。ターゲット顧客に訴求する魅力的なコンテンツを用意し、行動を促す要素を組み込みます。
6. 開発とコーディング:デザインとコンテンツを基に、フロントエンドとバックエンドの開発を行います。レスポンシブデザインを取り入れ、あらゆるデバイスでの最適な表示を実現します。
7. カスタマーサポートの強化:チャットボットやメール対応を強化し、顧客の質問や不安に迅速に対応します。