#CASE2-4 ブランド計画とは？その実践方法を紹介とは？

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ブランド計画

ブランド計画とは、自分たちの企業や製品をもっと多くの人に知ってもらい、価値を高めるための作戦です。この計画には、ブランドが大切にしていることや目標を決めること、どんなお客さんをターゲットにするかを決めること、ブランドの個性を作ること、商品の価格を考えること、商品の良さを整理すること、そしてどんな方法でお客さんとコミュニケーションをとるかを決めることが含まれます。ブランドを他と違うものにして、お客さんとの信頼関係を強くすることが目標です。

ブランド計画とは、企業や製品の認知度と価値を高めるための自社ブランド構築を含めた戦略的プランです。これには、ブランドのビジョン・ミッションの定義、ターゲット市場の設定、ブランドパーソナリティの確立、価格設計、商品機能・便益マップの作成、コミュニケーション戦略の策定が含まれます。ブランドの一貫性と差別化を図り、顧客との強固な関係を築くことを目指します。

ブランドとは何か

ブランド・ビジョンとブランド・ミッション

ブランドは、企業が達成したい長期的な目標や社会で果たすべき役割をはっきりさせ、そのための活動の土台となります。ブランドは、ファンに支持されることで成り立つものです。ファンに支持されるためには、ブランドには人々を引きつけるアイデアや、感情に響くストーリーが必要です。そのため、ブランドのアイデアをはっきりさせたり、企業の目標や使命を定めるための組織的な取り組みと、その取り組みを実行するためのリーダーが必要です。

ブランドは企業の長期的な目標と社会的な役割を明確にし、全ての活動の基盤とします。「ブランド」はファンにフォローされることで成立する概念です。ファンにフォローされるために「ブランド」にはファンを魅了するコンセプトと感情に訴求するストーリーが必要になります。そのため、コンセプトを定義したり、ビジョンやミッションを定義するための組織的なブランディングとブランディングを実行するためのリーダーが必要になります。

消費者データを分析して、ブランドにとって最も重要な顧客層を見つけ、ターゲット市場を決めます。
市場調査を行い、適切な価格を設定して、ブランドの価値とお客さんの満足度を最大化します。
製品やサービスの特徴と、それが顧客にどんな利益をもたらすかを整理するために「製品機能・便益マップ」を作り、競争で優位に立つための強みを明確にします。

ターゲット市場とファンの定義

消費者データを分析し、ブランドの主要な顧客層を特定し、ターゲット市場を設定します。

市場調査を基に適正な価格設定を行い、ブランド価値と顧客満足度を最大化します。

製品機能・製品便益マップの作成で製品やサービスの機能と顧客に提供する便益を整理し、競争優位性を明確にします。

ブランドを構成する3要素

1. 認知率 – Awareness

ブランド（庭）を知っているかどうかの割合
自社ブランドの市場カテゴリから優先市場としての特定エリアや特定のニーズカテゴリに対して0%から100%の認知率を算定する

2. 配荷率 – Distribution

ブランド（庭）へのアクセス、ブランドの入場券の買いやすさ、手に入れやすさ
店頭で扱われている割合とオンラインでの購入のしやすさなど

3. 購入意向/相対的好意度 –Preference

他にはないブランドの魅力で質的評価軸
消費者の自社ブランドに対する「相対的な」好意度は質的なものでブランディングフェーズで最も重要な要素
相対的好意度には限界がないため売上の昨対増に貢献する。
顧客シェア、顧客ロイヤリティ、顧客の生涯価値に寄与する

※質的評価軸とは、ブランドの魅力を測るための基準で、価格や機能だけでなく、ブランドの価値観やストーリー、　お客さんとの感情的なつながりを評価するものです。

相対的好意度を構成する3要素

価格 -Price

価格を決めているのは消費者
競合製品との比較が容易な場合には、価格と相対的好意度は反比例する
限定性のあるカテゴリやラグジュアリブランドなどは、価格と相対的好意度は反比例しない
中長期的な成長にはプレミアムプライシングが重要（製品やサービスに高価格を設定し、その高品質や独自性を強調する価格戦略）

※「相対的好意度」とは、あるブランドや製品が他のブランドや製品と比べて、どれだけ好まれているかを示す指標です。

製品サービス品質 – Performance

製品の品質を高め、消費者にとって実際に役立つ機能や価値を提供する。具体的には、製品の基本的な機能に加えて、消費者がさらに価値を感じるような追加機能（アドオン）を最適化する。

消費者の機能的価値につながる製品品質（アドオン最適化）

ブランドの好まれ方（相対的好意度）が、そのブランドが属する市場のカテゴリーによって変わる。

相対的好意度への寄与度は自社ブランドの市場カテゴリによる

製品の機能性が重視される市場カテゴリやリピートビジネスの場合は品質の影響は大きい
ラグジュアリーカテゴリや化粧品カテゴリなどはブランド・エクイティによる影響が大きい
顧客が機能にお金を払っている場合は最も重要視する項目（薬や洗剤など）

ブランド・エクイティ- Brand Equity

ブランドの相対的好意度を支配する最重要な要素
消費者の頭の中にあるブランドに対する一定のイメージ（ネガティブ＋ポジティブイメージ）
消費者に選ばれる強い理由になっているものを戦略的ブランドエクイティと呼ぶ
相対的好意度を拡大するために、市場構造分析で自社の強みが活きるターゲット消費者とそのニーズとインサイトを見つけることが鍵となる

ブランドづくり

ブランド・パーソナリティ

ブランドの人格や価値観を明確にし、一貫したメッセージを伝えるための基準を設定します。

コミュニケーション戦略の策定
ブランドが伝えたいメッセージやイメージが一貫して消費者に届くように、広告やPR（広報活動）、そしてデジタルマーケティング（インターネットを使ったマーケティング）などを活用した戦略を考えます。

一貫したブランドメッセージを伝えるための広告、PR、デジタルマーケティングなどの戦略を策定します。

ブランドがどのように始まり、どんな理念や価値を持っているかを、物語のようにわかりやすく伝える「ブランドストーリー」を作ります。このストーリーを通じて、お客さんがブランドに対して感情的なつながりを感じやすくなり、より深い絆を作ることを目指します。

ブランドの歴史や理念を物語形式で伝えるブランドストーリーの作成、ストーリーで顧客との感情的なつながりを強化します。

お客さんがブランドと接するすべての場面で、良い体験をしてもらえるように、さまざまな方法を最適化して実施します。

顧客がブランドと接触する全てのポイントで、ポジティブな顧客体験を提供するため最適化された施策を実施します。

ブランドデザインとブランドアイデンティティの開発

ロゴ、カラー、フォントなどのビジュアルアイデンティティを開発し、ブランドの視覚的一貫性を確保します。
パートナーシップとコラボレーション
他のブランドやインフルエンサーとの戦略的な提携を通じて、ブランドの認知度と価値を向上させます。

ブランド評価

ブランドの状態や成果を定期的にチェックし、顧客や市場からの意見や反応を集めて、それをもとに改善点を見つけて対策を講じます。

定期的にブランドのパフォーマンスを評価し、顧客や市場からのフィードバックを収集して改善策を講じます。

ブランド計画の大方針策定例

ブランド計画では、1年間でブランド認知度を３０％向上させることを目標とます。そのために、誰に向けてマーケティングをするか（ターゲット市場）をはっきりさせ、理想的なお客さん像（ペルソナ）を作成します。主要なお客さんへのアプローチを50％増やすことを目指します。また、価格を決める際には、市場調査を基にして競争力のある価格を設定します。すべての接点で一貫したメッセージを伝え、顧客の満足度を85％以上に保つよう努めます。さらに、毎月進捗を評価し、フィードバックを集めて、必要に応じて計画を調整します。

ブランド計画の大方針は、1年間でブランド認知度を30％向上させることを目標とします。これを達成するために、ターゲット市場の明確化とペルソナ設定を行い、主要顧客層へのリーチを50％増加させます。価格設計では、市場調査に基づき、競争力のある価格帯を設定します。また、全タッチポイントで一貫したブランドメッセージを伝え、顧客満足度を85％以上に保ちます。月次評価とフィードバック収集を通じて、戦略の効果をモニタリングし、必要な調整を行います。