#CASE7-3 差別化

INDEX

差別化とは何か？

差別化とは、企業や製品・サービスが競合他社と異なる独自の特徴を持つことによって、市場での競争力を高める戦略のことを指します。差別化戦略は、製品の品質、デザイン、価格、ブランドイメージ、サービスなど、多様な要素から実現されます。差別化により、消費者に対して特別な価値を提供し、他の選択肢よりも魅力的なものとして認識されることを目指します。

1. Apple Inc.

差別化ポイント デザインとユーザーエクスペリエンス

Appleは、洗練されたデザインと使いやすさで他の会社と違いを出しています。iPhoneやMacなどの製品は、シンプルでわかりやすい操作と高い品質で人気があります。また、AppleはiOSやmacOS、iCloudなどを使った仕組みを作り、いくつもの機器をスムーズに使えるようにしています。このまとまりのあるブランドイメージと高い品質の製品が、Appleをほかの会社と差をつける理由になっています。

2. Tesla, Inc.

差別化ポイント 革新的な技術とサステナビリティ

Teslaは、電気自動車の市場でリーダーとして知られています。高性能な電気自動車や自動運転技術、長く走れるバッテリーでほかの会社と差をつけています。また、Teslaはスーパーチャージャーという充電ネットワークを自分たちで作り、お客さんが便利に使えるようにしています。さらに、ソーラーパネルや家庭用バッテリーのPowerwallなども提供し、環境にやさしい会社としてのイメージを作っています。

3. Nike, Inc.

差別化ポイント ブランドイメージとイノベーション

Nikeは、スポーツウェア市場で強いブランドイメージと新しい技術で違いを出しています。彼らは「Just Do It」というスローガンで、人々に挑戦する気持ちを伝えています。また、Nikeは最新の技術を使って、軽くて性能の高いスポーツシューズやウェアを作っています。さらに、NikeIDというサービスでは、お客さんが自分だけのオリジナル商品を作れるようにしています。

差別化の目的

企業は、間違った差別化戦略によってターゲットを狭くしすぎてしまうことがあります。生活者のニーズを考えない差別化は、利益につながらないことが多いです。差別化の目的は「ほかと違うこと」ではなく、「お客さんにもっと好きになってもらうこと」です。そのため、差別化はあくまで「手段」として考えることが大切です。

差別化の目的は「マーケットを拡大する」ことです。

「差別化」を定義する

「差別化」を間違えて自社に対する相対的な好意度を下げていないかどうかが最も重要なポイントです。
「差別化」によりこれまで取り込めていなかった自社の新たな顧客を呼び込むことが差別化を採用する目的です。

「差別化」のポイント

差別化手段（差別化戦略）の最初のステップとして、まずは市場構造をしっかりと捉えます。
生活者が何を期待して選ぶのか？生活者の本質的なニーズは何か？を特定することが、市場構造の理解と正しい差別化の実施につながります。
生活者の意思決定構造はどうなっているのか？ということも重要です。何を持って生活者が選択をするのかということの理解が正しい差別化の実施につながります。
理想的な「差別化」便益①でつながっていた既存市場属性Aも包括する。新たな市場を取り込める自社便益③と競合便益①を提供することが差別化（事例2-1）

事例2-1. 目指すべき「差別化」の構造は①＋②

誤った「差別化」

生活者にとって「意味がない」違いを作ることが、誤った「差別化」になります。便益①ではなく、便益②を探して、ニッチなターゲット属性Bを定めることが「間違った差別化」になります（事例1-1）。
もっと多くの人に自社のことを好いてもらえるはずなのに、自分たちでその好意を制限してしまうことがあれば、それは誤った「差別化」です。

事例1-1. 誤った「差別化」の構造は①ではない②の設定