CASE3-1オウンドチャネルってなに？WEBサイト開発・WEBカタログ

INDEX

オウンドチャネルとは？

オウンドチャネルとは、会社やブランドが自分たちで持っているメディアやプラットフォームのことです。例えば、ウェブサイトやブログ、メールマガジン、モバイルアプリなどがあります。一方、Paidチャネルは、広告などの有料メディアのことです。例えば、Google広告やFacebook広告、ディスプレイ広告などです。SNS（ソーシャルメディア）は、TwitterやInstagram、Facebookなどのプラットフォームを使って、オウンドチャネルやPaidチャネルと一緒にブランドの知名度を上げたり、お客さんとのつながりを強くしたりします。

オウンドチャネル設計開発の必要性

オウンドチャネルは、会社が自分たちのお客さんと直接コミュニケーションを取れる方法で、ブランドのメッセージを一貫して伝えるために大切なポイントです。自分たちが持っているチャネルを使うことで、長い目で見て広告費を節約でき、コストを抑えることができます。また、内容を自由に追加したり変更したりできるので、ブランドメッセージを一貫して保ちやすく、信頼を高めることができます。さらに、顧客データを直接集めて分析できるので、ターゲットをより正確に絞り込んだり、お客さんの満足度を上げるのにも役立ちます。

一方で、オウンドチャネルが必要ない場合もあります。例えば、資金や人手が限られている小さな会社やスタートアップでは、オウンドチャネルを作ったり運営したりするのにかかる時間やお金が負担になることがあります。また、特定のブランド広告キャンペーンや短期間のプロジェクトでは、すぐに結果を出したい場合には、PaidチャネルやSNSを使う方が効果的です。オウンドチャネルの作成や運営は長期的なブランド戦略には役立ちますが、会社のリソースや目的に応じて柔軟に選ぶことが大切です。

主なアクションプラン

オウンドチャネルを作るための計画を実行することで、効果的なオウンドチャネルを作り、ブランドの目標を達成するのに役立ちます。

現状分析と目標設定

今あるオウンドチャネル（ウェブサイト、ブログ、メールマガジン、モバイルアプリなど）の成果を評価し、改善するべき点を見つけます。そして、ブランドの認知度を上げたり、お客さんとのつながりを強くしたり、売上を増やすための具体的な目標を設定します。

ターゲットオーディエンスの定義

ターゲットとなるお客さんのイメージ（ペルソナ）を作り、そのお客さんが何を必要としているか、どんな行動を取るか、どんなことが好きかを詳しく理解します。

コンテンツ戦略の策定

ターゲットのお客さんにとって価値のあるコンテンツを計画して作ります。例えば、定期的なブログ投稿やニュースレター、実際の事例を紹介するケーススタディ、動画コンテンツなどを作ります。

ウェブサイトとモバイルアプリの最適化

お客さんがより使いやすく感じるように、ウェブサイトやモバイルアプリのデザインや使い方を改善します。また、検索エンジンで見つけやすくなるように、SEO（検索エンジン対策）を強化して、より多くの人に見てもらえるようにします。

メールマーケティングの強化

お客さん一人ひとりに合わせたメールキャンペーンを行い、関心に合った内容を送ります。メールリストを整理し、グループ分けをして、メールの開封率やクリック率を高めます。

SNSとの連携

オウンドチャネルで作ったコンテンツをSNSでシェアして、お客さんとのつながりを深めます。SNSでの反応やお客さんの意見を集めて、コンテンツをもっと良くするために活用します。

分析と改善

定期的にデータを分析して、目標が達成できているかを確認します。Google Analyticsなどのツールを使って、ウェブサイトの訪問者数や、どれくらいの時間サイトに滞在しているか、そして目標を達成した割合（コンバージョン率）を追跡します。そのデータをもとに、コンテンツや戦略をさらに良くしていきます。

リソースとスケジュールの管理

プロジェクトを順調に進めるために、必要なものを準備し、具体的なスケジュールを決めます。チームメンバーがどんな役割を持つかをはっきりさせ、みんなで協力して取り組めるようにします。

具体的な設計例

WEBカタログ

WEBカタログはブランドごとに保有することで、LPやウェブサイトの原稿、パートナー企業とのコミュニケーションとして利用できます。事業の原稿となる構成制作を行います。

コンテンツ企画: カタログの全体の構成を決めて、掲載する製品やサービス、ブランドを選びます。各製品の魅力を引き出すためのページの作り方を考えます。
コピーライティング: 各製品やサービスの説明文を作り、検索エンジンで見つけやすくするためのキーワードをリストアップします。製品の特徴や良さを分かりやすく伝える文章を作ります。
撮影と社内モデル手配: 必要なブランド写真を撮影するために、社内からモデルを選びます。製品の使い方やブランドのイメージを伝えるためのモデルです。撮影のスケジュールを決め、効果的な写真を作ります。
イラストレーションとデザイン: ブランドのイメージに合ったイラストやデザインを作ります。カタログ全体を見たときに統一感があり、魅力的に見えるようにします。
編集とレイアウト: 写真、イラスト、文章を組み合わせて、プロフェッショナルなカタログのレイアウトを作ります。印刷とデジタルの両方で見やすく、魅力的なデザインを目指します。

WEBサイトランディングページ制作

コンテンツ企画: ランディングページの目的とターゲットとなるお客さんをはっきりさせ、必要な情報とページの構成を考えます。WEBカタログの情報を使って、ユーザーが必要な情報にすぐにアクセスできるように設計します。
ドメイン取得運用環境構築: ブランドに合ったドメイン名（ウェブサイトのアドレス）を選び、サーバーの環境を整えます。ドメイン登録をするための手続きを進め、ブランドにぴったりなドメイン名を選びます。
コンセプト定義: ブランドの特徴（例えば、高品質、トレンド、パーソナライズ）を決め、どこでもその特徴が伝わるようにします。
ワイヤーフレームとデザイン: ランディングページのデザインと、ユーザーがページを使う流れを作ります。ワイヤーフレームを使って、ページのレイアウトを考え、ユーザーが使いやすいようにします。
コピーライティング: ランディングページに載せるメッセージや製品の説明文を作ります。ターゲットのお客さんに響く魅力的な内容を作り、行動を促す要素を入れます。
開発とコーディング: デザインと内容を元に、ページを作るためのプログラミングを行います。スマホやパソコンなど、どのデバイスでも見やすいデザインにします。
カスタマーサポートの強化: チャットボットやメールでのお客様対応を強化し、質問や不安にすぐに答えられるようにします。