ターゲット消費者のインサイト定義とは?Day5-1

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Day5-1基礎セッション

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消費者インサイトは、ターゲット消費者の深層心理や行動動機を理解するための洞察です。このセッションでは、消費者リサーチの手法(インタビュー、アンケート、観察)を用いて、消費者の価値観、ライフスタイル、購買動機を分析します。これにより、マーケティング戦略に反映させるべき重要なインサイトを抽出し、ターゲット消費者のニーズに応える戦略を策定します。

1. ターゲット消費者の定義

ターゲット消費者の特定

人口統計属性情報: 年齢層 [      ] 性別 [   ] 職業 [              ]
地理的属性情報: 居住地 [         ] 勤務場所 [         ]
心理的属性情報: ライフスタイル [         ] 嗜好 [         ] 価値観 [         ] 購買動機 [         ]

ターゲットセグメントの選定理由: このセグメントを選んだ理由は、 [         ] です。

ターゲット消費者のライフステージの特定

ライフステージは独身、結婚、子育て中などどのステージに当たりますか? ターゲット消費者のライフステージは、 [         ] です。
このライフステージの特定理由は、 [         ] です。

2. 消費者リサーチの実施

リサーチ手法の選定と実施

1. インタビューの準備と実施

インタビュー対象者は、 [         ] です。

インタビュー質問項目 実施方法 実施日程
質問1 [         ] [         ] [         ]
質問2 [         ] [         ] [         ]
質問3 [         ] [         ] [         ]
質問4 [         ] [         ] [         ]
質問5 [         ] [         ] [         ]
2. アンケート調査の準備と実施

アンケートの対象者は、 [         ] です。

アンケート設問 設問の背景 知りたい情報
設問1 [         ] [         ] [         ]
設問2 [         ] [         ] [         ]
設問3 [         ] [         ] [         ]
設問4 [         ] [         ] [         ]
設問5 [         ] [         ] [         ]
3. 顧客観察の準備と実施

観察対象者は、 [         ] です。
観察時の注意点は、 [         ] です。
観察は、 [  ] [  ] 日に実施します。

観察時の注目点 実施者 観察結果
注目点1 [         ] [         ] [         ]
注目点2 [         ] [         ] [         ]
注目点3 [         ] [         ] [         ]
注目点4 [         ] [         ] [         ]
注目点5 [         ] [         ] [         ]

3. 消費者の価値観とライフスタイルの分析

価値観の理解

基本的価値観の特定

価値観 [         ]
価値観の理由 [         ]

購買決定における価値観の影響

購買決定に影響を与える価値観 [         ]

私たちは、[              ]というサービスを通じて、顧客と[              ]の価値観をポジティブに共有します。

ライフスタイルの分析

日常生活の習慣

平日の過ごし方 [         ]
夜間の過ごし方 [         ]
週末の過ごし方 [         ]

趣味・関心の特定

趣味 [         ]
関心のある活動 [         ]

当社の顧客は下記のようなライフスタイルの特徴を持っています。
(1)       (2)       (3)       (4)       (5)      
(6)       (7)       (8)       (9)       (10)      
(11)       (12)       (13)       (14)       (15)      

4. 購買動機の特定

購買動機の分析

購入時の動機

購買動機 [         ]
購買に至った理由 [         ]

購買に影響を与える要因

ブランド [         ]
商品・サービス [         ]
価格 [         ]
使いやすさ [         ]
その他の要因 [         ]

購買プロセスの理解

顧客の情報収集方法

比較検討時の情報収集方法 [         ]
購入前の情報収集方法 [         ]

ブランド認知チャネルの特定

オンライン/オフライン [         ]
認知チャネルの選定理由 [         ]
認知チャネルの場所 [         ]

購買チャネルの特定

オンライン/オフライン [         ]
購買チャネルの選定理由 [         ]
購買チャネルの場所 [         ]

5. 消費者インサイトの抽出と戦略策定

インサイトの抽出

主要なインサイトの整理

抽出したインサイト [         ]
インサイトが重要な理由 [         ]

インサイトに基づく仮説の立案

仮説 [         ]
仮説の検証方法 [         ]

ターゲットの状態の定義(ファネル定義)

1. 当社の戦略ターゲットは下記のそれぞれの「状態」で「認識」と「行動」をしています。
顧客の状態 顧客の認識 顧客の行動
潜在層                          
課題認知層                          
ブランド発見層                          
比較検討層                          
試用検討層                          

当社の顧客はそれぞれの状態で上記のような認識と行動をとっていると考えられます。

戦略ターゲットの状態の変化を促すコミュニケーション

1. 当社の戦略ターゲットの状態について整理します。それぞれの「前の状態」から「後の状態」に変化するきっかけと、きっかけとなる当社が実施するコミュニケーションを定義してください。
顧客の状態 顧客の状態が変化するきっかけ 当社が実施するコミュニケーション
潜在層                          
課題認知層                          
ブランド発見層                          
比較検討層                          
試用検討層                          

戦略ターゲットの意思決定要素

ターゲット消費者はどのような意思決定を行っていますか?ターゲット消費者の意思決定について、整理してみましょう。課題の認知や比較検討の結果当社を選択する理由や購入や契約の決め手になる要素を洗い出してください。

意思決定のタイミング 無自覚/意識的な意思決定要素
知らなかった当社のブランドを知るきっかけとなる顧客の潜在的な意思決定要素とは?       
自分自身の課題を認知していなかった顧客が当社のブランドを通じて課題を認識するに至った無意識の意思決定要素とは?       
ブランドを発見し認知するに至った顧客の無意識の意思決定要素とは?       
競合他社の商品やサービスと比較検討している顧客が当社のブランドを選択する意思決定要素とは?       
当社のブランドの試用を検討している顧客が当社に問い合わせをする意思決定要素とはなんですか?       

マーケティング戦略の策定

ターゲティング戦略の立案

ターゲットセグメント [         ]
セグメントに対するアプローチ方法 [         ]

マーケティングミックスの最適化

プロダクト戦略は、 [         ] です。
プライシング戦略は、 [         ] です。
プロモーション戦略は、 [         ] です。
プレイス戦略は、 [         ] です。

6. ポジショニングステートメント

1. ブランドのMissionの定義

ブランドの存在意義や社会的役割を明確にします。
ブランドのミッションは、 [         ] です。

2. ブランドのビジョンの策定

ブランドが将来的に達成したい目標や理想的な姿を定義します
ブランドのビジョンは、 [         ] です。

3. ブランドのコンセプト定義

ブランドのミッションとビジョンからコンセプトを策定します。
ブランドのコンセプトは、 [         ] です。

4. 顧客のニーズの特定

ターゲット顧客が持つ具体的なニーズや欲求を明確にします。
顧客のニーズは、 [         ] です。

5. 顧客に記憶されたいキャッチコピー

ブランドのコンセプトを基に、顧客に記憶されやすいキャッチコピーを作成します。
キャッチコピーは、 [         ] です。

これらの詳細なステップを順に実行することで、ターゲット消費者の深層心理や行動動機を深く理解し、それに基づく効果的なマーケティング戦略を策定するための基盤を確立することができます。各ステップで具体的な情報を記入することで、消費者インサイトの把握がより確実となり、ターゲット消費者のニーズに応える戦略を構築することができます。

足りないデータの整理

上記全て入力ができなかった場合は、下記のような理由が挙げられます。データ取得環境をまずは整えましょう。

データを保有できていない
データが取得できていない
データを取得する環境が整っていない
データは取得できていても利用できていない

マーケティング、ブランディング、戦略立案のご相談

株式会社SHISEILABOでは、新規事業開発や既存事業のマーケティング戦略立案、ブランディングなど事業を行っています。また1on1などで実施するトレーニングの機会を提供しています。個別に対応しています。まずは下記のフォームよりお問い合わせください。
https://soraniwa.world/branding/

A. 既存事業のマーケティングプラン策定
B. 新規事業のマーケティングプラン策定
C. 新規or既存ブランド開発

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