安全で建設的な空間を保つ！ネットの場を守る モデレーターとは？
モデレーターは、インターネット上のコミュニティやSNS、ライブ配信などで、みんなが気持ちよく過ごせるようにコメントを管理したり、話し合いをスムーズに進めたりする「場の守り人」です。不適切な発言がないかチェックし、ルールを守ってもらうよう働きかけます。
モデレーターの最大の魅力は、たくさんの人が参加するオンラインの空間を、自分の手で安全でポジティブな場所にできることです。自分が関わることで、誰かが傷つくのを防いだり、活発で楽しいコミュニケーションが生まれたりする瞬間に、大きなやりがいを感じられます。インターネットを通じて世界中の人々と繋がり、その繋がりをより良いものにしていく、まさに現代のヒーローのような仕事です。
ネットの場を守るモデレーターの仕事とは？
- YouTubeのライブ配信 人気のYouTuberがライブ配信をしている時、たくさんのコメントが寄せられます。その中には、悪口や関係のない宣伝など、配信の邪魔になるものも。モデレーターは、そうしたコメントを非表示にしたり、ルール違反を繰り返す人をブロックしたりして、配信者と視聴者が楽しめる空間を守ります。
- オンラインゲーム みんなで楽しむオンラインゲームのチャットでは、プレイヤー同士のコミュニケーションが大切です。モデレーターは、他のプレイヤーを不快にさせるような発言がないかパトロールし、時にはプレイヤー同士のトラブルの仲裁に入ることもあります。
- 企業のSNS 企業が運営するFacebookやX（旧Twitter）では、たくさんの人から意見や質問が届きます。モデレーターは、一つ一つのコメントに目を通し、質問に答えたり、不適切な投稿を削除したりして、企業のイメージを守ります。
ネットの場を守るモデレーターの魅力！
- コミュニティのヒーローになれる！
あなたが守ることで、たくさんの人が安心して楽しむことができます。「いつもありがとう！」と感謝されることも多く、人の役に立っている実感を得られます。 - コミュニケーション能力がアップする！
様々な意見を持つ人たちの間に入って、話をまとめたり、問題を解決したりする経験を通して、相手の気持ちを考える力や、上手に話をまとめる力が身につきます。 - インターネットの世界にとても詳しくなれる！
最新のSNSの動向や、ネットで流行っていることなど、常に新しい情報に触れることができます。インターネットが好きなら、たまらない環境です。 - 安定した収入が期待できる！
経験や能力によって異なりますが、モデレーターの平均的な年収は300万円〜500万円ほどです。専門的なスキルを身につければ、さらに高い収入を目指すことも可能です。 - 世界中の人々と繋がれる！
海外のゲームやコミュニティを担当すれば、様々な国の人とコミュニケーションをとる機会があります。語学力を活かして、世界を舞台に活躍することも夢ではありません。
ネットの場を守るモデレーターになるには？
モデレーターになるには、特別な資格は必要ないことが多いですが、いくつかのスキルや経験が求められます。どうすれば、モデレーターに近づけるのでしょうか？
- まずは、SNSやオンラインコミュニティを安全に使ってみよう！
自分が参加しているSNSなどで、どうすればみんなが気持ちよく使えるか、ルールを守ることの大切さを考えてみましょう。あなた自身が、良いお手本になることが第一歩です。 - 文章で伝える力を磨こう！
モデレーターの仕事は、テキストでのコミュニケーションが中心です。自分の考えを分かりやすく、そして丁寧に伝える練習をしてみましょう。日記を書いたり、読書感想文を書いたりするのも良い訓練になります。 - いろいろな人の意見を聞いてみよう！
自分と違う考えを持つ人の意見にも、耳を傾けることが大切です。なぜそう思うんだろう？と考えることで、公平な判断力が養われます。友達や家族と、いろいろなテーマで話し合ってみるのもいいですね。 - 情報収集の達人になろう！
担当するコミュニティのテーマについて、詳しければ詳しいほど、的確な判断ができます。自分の好きなことについて、誰よりも詳しくなってみましょう。どうすれば、もっと深く調べられるかな？ - 小さなコミュニティで経験を積んでみよう！
例えば、クラスのグループチャットや、仲の良い友達とのオンラインゲームで、みんなが楽しめるように気を配ってみましょう。小さな成功体験が、大きな自信に繋がります。
この分野で有名なプロフェッショナル
コンテンツモデレーターの世界では、個人の名前が表に出ることは少ないですが、世界最大級のeスポーツ大会のオンラインチャットをたった数人のチームで管理し、何百万人もの視聴者が熱狂する空間を見事に守り抜いた、伝説的なモデレーターチームがいます。彼らは、AIツールを駆使しながらも、各国の文化や言葉のニュアンスを理解し、一瞬の判断で不適切なコメントを処理していきました。そのおかげで、選手への応援コメントだけが溢れる、感動的な空間が生まれたのです。このように、モデレーターは、世界的なイベントの成功を陰で支える、重要な役割を担っています。
マーケィングの観点から見ると？
これから先、インターネットの世界はますます広がり、国境を越えた人々の交流はさらに活発になるでしょう。メタバースのような新しい仮想空間も生まれてきています。そんな未来において、人々が安心して繋がり、新しい文化を生み出していくためには、モデレーターの存在が絶対に欠かせません。AI技術の進化によって、単純な作業は自動化されるかもしれませんが、文化や文脈を理解し、人々の心に寄り添った判断を下すのは、人間にしかできません。モデレーターは、AIと協力しながら、より安全で創造的なグローバル社会を築いていく、未来のアーキテクト（設計者）なのです。
自由研究の例
ステップ1 モデレーターがいる場所を探してみよう！
普段使っているYouTubeやSNS、オンラインゲームなどで、コメント欄のルールや、モデレーターが活躍している様子を観察してみよう。どんなルールがあるかな？どんなコメントが削除されているかな？
ステップ2 もし自分がモデレーターだったら？
あるコメントに対して、あなたならどう判断するか考えてみよう。「このコメントは残すべき？」「それとも削除すべき？」その理由も一緒にノートにまとめてみよう。友達と意見を交換するのも面白いかもしれません。
ステップ3 理想のコミュニティルールを考えてみよう！
もしあなたが、自分の好きなゲームやアニメのオンラインコミュニティを作るとしたら、どんなルールを作りますか？みんなが楽しく、そして安心して参加できるためのルールを5つ考えて、その理由も発表してみよう。
まとめ
今回は、インターネットの安全と平和を守る「モデレーター」という仕事について学びました。ただルールを適用するだけでなく、コミュニケーションを円滑にし、コミュニティを育てていく、とてもクリエイティブでやりがいのある仕事だということが分かったのではないでしょうか。スマートフォンやパソコンの向こう側には、必ず人がいます。そのことを忘れずに、相手を思いやる心を持つことが、モデレーターへの第一歩です。この記事を読んで、モデレーターという仕事に少しでも興味を持ってくれたら嬉しいです。
関連書籍
身近な仕事について考えてみよう！
- 仕事のことを通じて学んだこと、楽しかったこと、難しかったことを書いてみましょう。
- テーマについての新しい発見や、自分が感じたことをまとめます。
- 今後、さらに調べてみたいことや、他の人に教えたいことがあれば、それも書いてみましょう。
foodots.
食文化動画メディア
空庭のテーマ
