デザイン思考を取り入れたマーケティング – 目標市場ターゲット選定・便益定義 Day1-5

デザイン思考を取り入れたマーケティング – 目標設定・市場の定義・ターゲット選定・便益定義

テーマの概要

テーマについて学ぶ目的

このワークショップの目的は、マーケティング担当者がデザイン思考の基本から実践的なテクニックまでを理解し、顧客中心のアプローチでマーケティング戦略を構築するスキルを習得することです。これにより、顧客のニーズに即した効果的なマーケティング活動を展開します。

トレーニングの流れ

セッション1: 目標設定のためのデザイン思考

概要
マーケティングにおける目標設定のプロセスにデザイン思考を取り入れ、顧客のニーズと期待に基づいた目標を設定する方法を学びます。

アクションステップ

• 共感の段階: 顧客のニーズや課題を深く理解し、それに基づいてマーケティング目標を設定します。
• アイデア出し: 顧客中心の視点から目標達成のための戦略やアイデアをブレインストーミングします。

具体例

• IDEOの目標設定手法
  IDEOは、デザイン思考を活用してユーザーインサイトに基づいた目標を設定し、プロジェクトの成功につなげています。

課題1: 自社の顧客のニーズを理解し、それに基づいてマーケティング目標を設定してみましょう。

セッション2: 市場の定義とターゲット選定

概要
デザイン思考を活用して、顧客の視点から市場を再定義し、最適なターゲットセグメントを選定する方法を学びます。

アクションステップ

• 市場の再定義: 顧客のペインポイントを明確にし、その情報に基づいて市場を再定義します。
• ターゲット選定: 顧客インサイトを活用し、最も適切なターゲットセグメントを選定します。

具体例

• Airbnbの市場定義
  Airbnbは、顧客の宿泊体験における不満を掘り下げることで、伝統的な宿泊市場を再定義し、新たなターゲット層を見つけました。

課題2: 自社の市場を再定義し、顧客インサイトに基づいてターゲットセグメントを選定してみましょう。

セッション3: 便益定義と価値提案の作成

概要
顧客にとっての便益をデザイン思考を用いて定義し、その便益に基づいた価値提案を作成する方法を学びます。

アクションステップ

• 便益定義: 顧客のニーズと期待に基づき、提供すべき便益を明確にします。
• 価値提案の作成: 定義した便益に基づいて、具体的な価値提案を作成します。

具体例

• Appleの価値提案
  Appleは、ユーザーエクスペリエンスを最優先に考えた便益定義を行い、その結果として直感的で使いやすい製品を提供しています。

課題3: 自社のターゲット顧客が最も求める便益を定義し、それに基づいた価値提案を作成してみましょう。

穴埋め問題

1. 目標設定のためのデザイン思考

1. デザイン思考の第一段階である ____________ の段階では、顧客のニーズや課題を深く理解します。
2. 目標達成のための戦略やアイデアを考える際には、 ____________ 出しを行います。

回答

1. 共感
2. アイデア

2. 市場の定義とターゲット選定

1. 市場を再定義する際に重要なのは、顧客の ____________ を明確にすることです。
2. 最も適切なターゲットセグメントを選定するためには、 ____________ を活用します。

回答

1. ペインポイント
2. 顧客インサイト

3. 便益定義と価値提案の作成

1. 便益定義では、顧客の ____________ と ____________ に基づき、提供すべき便益を明確にします。
2. 定義した便益に基づいて、具体的な ____________ を作成します。

回答

1. ニーズ と 期待
2. 価値提案

追加課題

1. 自社のマーケティング目標を再設定する際に、まず顧客の ____________ を深く理解し、それに基づいた目標を設定してください。
2. 自社の市場を再定義する際に、顧客の ____________ を明確にし、ターゲットセグメントを選定してください。

回答

1. ニーズ
2. ペインポイント

まとめ

この構成を通じて、デザイン思考をマーケティングに取り入れることで、顧客中心の効果的な戦略を構築できるようになります。これにより、顧客のニーズをより深く理解し、実践的なマーケティング活動を展開するスキルを身につけることができます。