【トレーニングDay1-5】デザイン思考を取り入れた目標設定やターゲット選定方法

INDEX

デザイン思考を取り入れたマーケティング

目標設定・市場定義・ターゲット選定・便益定義

デザイン思考は、ユーザーの視点を中心に置き、問題解決や新しいアイデアの創出を支援するアプローチです。マーケティングにデザイン思考を取り入れることで、より深く顧客のニーズを理解し、効果的な戦略を構築することができます。本トレーニングでは、デザイン思考を活用してマーケティングの目標設定、市場の定義、ターゲット選定、便益定義を行う方法を学びます。

テーマについて学ぶ目的

このワークショップの目的は、マーケティング担当者がデザイン思考の基本から実践的なテクニックまでを理解し、顧客中心のアプローチでマーケティング戦略を構築するスキルを習得することです。これにより、顧客のニーズに即した効果的なマーケティング活動を展開します。

トレーニングの流れ

セッション（１）目標設定のためのデザイン思考

マーケティングにおける目標設定のプロセスにデザイン思考を取り入れ、顧客のニーズと期待に基づいた目標を設定する方法を学びます。

顧客のニーズや課題を深く理解し、それに基づいてマーケティング目標を設定します。
顧客中心の視点から目標達成のための戦略やアイデアをブレインストーミングします。
IDEOの目標設定手法を学んでみよう！
IDEOは、デザイン思考を活用してユーザーインサイトに基づいた目標を設定し、プロジェクトの成功につなげています。

課題1

自社の顧客のニーズを理解し、それに基づいてマーケティング目標を設定してみましょう。

セッション（２）市場の定義とターゲット選定

デザイン思考を活用して、顧客の視点から市場を再定義し、最適なターゲットセグメントを選定する方法を学びます。

顧客のペインポイントを明確にします。
顧客のペインポイントに基づいて市場を再定義します。
顧客インサイトを活用し、最も適切なターゲットセグメントを選定します。
Airbnbの市場定義から学ぼう！
Airbnbは、顧客の宿泊体験における不満を掘り下げることで、伝統的な宿泊市場を再定義し、新たなターゲット層を見つけました。

課題2

自社の市場を再定義し、顧客インサイトに基づいてターゲットセグメントを選定してみましょう。

セッション（３）便益定義と価値提案の作成

顧客にとっての便益をデザイン思考を用いて定義し、その便益に基づいた価値提案を作成する方法を学びます。

顧客のニーズと期待に基づき、提供すべき便益を明確に定義します。
定義した便益に基づいて、具体的な価値提案を作成します。
Appleの価値提案を学ぼう！
Appleは、ユーザーエクスペリエンスを最優先に考えた便益定義を行い、その結果として直感的で使いやすい製品を提供しています。

課題3

自社のターゲット顧客が最も求める便益を定義し、それに基づいた価値提案を作成してみましょう。

穴埋め問題

1. 目標設定のためのデザイン思考

デザイン思考の第一段階である ____________ の段階では、顧客のニーズや課題を深く理解します。
目標達成のための戦略やアイデアを考える際には、 ____________ 出しを行います。

回答

共感
アイデア

2. 市場の定義とターゲット選定

市場を再定義する際に重要なのは、顧客の ____________ を明確にすることです。
最も適切なターゲットセグメントを選定するためには、 ____________ を活用します。

回答

ペインポイント
顧客インサイト

ペインポイント（Pain Point）
ペインポイントとは、顧客が特定のプロセスやサービス、製品を利用する際に直面する不満や問題点を指します。これらのポイントは、顧客が感じる「痛み」や「ストレス」の源となり、これを解決することで顧客満足度の向上や新たなビジネス機会を創出することが可能です。マーケティングにおいては、ペインポイントを理解し、そこに対処することで、競合他社との差別化や顧客エンゲージメントの向上を図ることが重要です。