#CASE2-8コンセプトってなに？ブランドを形成するマーケティングの「心臓」

INDEX

コンセプト

企業が考えるマーケティングのコンセプトとは、お店や会社が商品やサービスを売るために、お客さんにどのように伝えたり、魅力を伝えたりするかの考え方のことです。例えば、新しいアイスクリームを売るときに、どんな味やパッケージにするか、どんな場所で売るか、どんな広告を出すかを考えるのがマーケティングです。お客さんが「買いたい！」と思うように言葉だけではない伝え方を工夫することが大切です。

コンセプトはブランドの世界観を言語化したもので、「意味づけ」であり、企業にとって「今」必要な視点を整理したものです。言葉としても、キーワードとしても、豊かに見せることで顧客からの共感を生みます。夢を与えられるコンセプトは良いコンセプトです。

コンセプトをつくる

「私」のコンセプト

コンセプトは企業だけのものではもちろんありません。一人一人が人生のコンセプトとして、考えてみるのも大切なことです。誰か他の人からの影響を受けやすい人や人生をもっと豊かにしたいと考える人は、「私」のコンセプトがあると、より楽しい生活が広がるかもしれません。

「私」のコンセプトの作り方

好きな言葉、素敵な言葉をたくさん考えてみる
自分自身の中心になる考え方や自分自身が大切にしている考え方や行動について考えてみる。
誰にどう見られたいかを考えてみる。または、自分自身が誇れるコンセプトについて考えてみる。
必要ならば競争する相手とライバルを考えてみる。

企業の自社ブランドのコンセプト

企業が自社ブランドのコンセプトを作る意味や目的は、多岐にわたります。ブランドのコンセプトを明確にすることは、企業の成功と成長に不可欠な要素です。

1. ブランドアイデンティティの確立

コンセプトを明確にすることで、ブランドのアイデンティティを作ることができます。アイデンティティとは、そのブランドらしさや特徴のことです。たとえば、かわいいデザインやおしゃれな雰囲気、高級感などがアイデンティティになります。これによって、会社はほかの会社と違う特徴をお客さんに伝えることができ、一貫したメッセージを届ける手助けになります。

コンセプトを明確にすることで、ブランドのアイデンティティを確立します。これは企業が顧客から他社と差別化されるための重要な要素であり、顧客に対して一貫したメッセージを伝える手助けとなります。

2. 顧客とのエンゲージメント

コンセプトはブランドの価値観や将来の目標をはっきりさせる役割もあります。お客さんは、そのコンセプトに共感することで、ブランドに対して親しみやすさや信頼感を持ちます。このつながりが深まることで、ブランドへの愛着や応援する気持ちが強まり、長く付き合いたいと思うようになります。

コンセプトはブランドの価値観やビジョンを明確にし、顧客との感情的なつながりを深めます。顧客はブランドのコンセプトに共感することで、ブランドに対する忠誠心が高まります。

3. マーケティング戦略の基盤

コンセプトはマーケティング戦略の基盤にもなります。ターゲットとなるお客さんを決めたり、広告やキャンペーンを考えたり、新しい商品を作ったりするときの大切な指針になります。コンセプトがしっかりしていると、会社の活動全体がブレずに進められます。

コンセプトは、マーケティング戦略の基盤となります。ターゲット市場の選定やプロモーション活動、製品開発などの方向性を決定する際の指針となります。

企業のコンセプトの作り方

競合と自社の特徴をはっきりさせる。
自社のターゲットとなるお客さんを決める。
ターゲットから「どう見られたいか？」を考える。
ターゲットに関連する言葉やキーワードをたくさん集める。
集めたキーワードを組み合わせたりアレンジしたりして、コンセプトのキャッチコピーを作る。
会社が成長したり状況が変わったりしたときには、新しい景色に合わせてコンセプトを見直す。

競合と自社を定義します
自社のターゲットを定義します
「ターゲットにどう見られたいか？」ということを定義します。
ターゲットに関連する言葉・キーワード・単語を洗い出します
キーワードを足したり引いたり掛けたりしてつくった言葉がコンセプトのキャッチコピーになります。
企業の成長やステージの変化で景色が変わったらまた新たなコンセプトを考えます。

良いコンセプト良くないコンセプト

成功するコンセプトかどうか？

コンセプトはただの考え方や理想ではありません。コンセプトは、ビジネスが成長する手助けをして、お客さんが共感できるものでなければいけません。ビジネスの結果が出るような毎日の仕事に役立つコンセプトが、良いコンセプトと言えます。

コンセプトはポエムや精神論ではありません。コンセプトはビジネスの成長を加速させ、顧客が共感できるものである必要があります。そのコンセプトを掲げた日々の業務からビジネスの結果が出るコンセプトは良いコンセプトの条件です。

一時的なものではないか？

良いコンセプトは、自社のブランドに関連して、長くお客さんとコミュニケーションを取れるものであることです。そのコンセプトを持ち続けてビジネスを進めることで、より深くお客さんに共感してもらい、支持を広げていけるようになります。ブランドのコンセプトは、企業が長く成長していくための手助けになります。そして、しっかりしたコンセプトを持つことで、未来に向けた計画に基づいた判断ができるようになります。

長く自社ブランドに関連して、顧客とコミュニケーションが取れるコンセプトであることが良いコンセプトの条件です。コンセプトを掲げて、ビジネスを続けることでさらに深みが増して共感者を増やすことができれば良いコンセプトといえます。ブランドのコンセプトは、企業の持続的な成長をサポートします。一貫したコンセプトを持つことで、長期的なビジョンに基づいた戦略的な意思決定が可能となります。

内部の人が共感するか？

良いコンセプトは、社内でのコミュニケーションにも役立つものです。それは、会社の中でみんなが同じ目標を持ち、理解し合うことにつながります。全社員が同じコンセプトを理解し、それに基づいて行動することで、みんなが一つになって働けます。まずは、実際にお客さんと接する社員がそのコンセプトに共感できるかどうかを大切にしてみましょう。

コンセプトとキャッチコピー

コンセプトとキャッチコピーを混同してしまわないように。その役割の違いについて説明します。

コンセプトとは、商品の基本的なアイデアや目的または将来像に向けたアクションのための行動指針などのことです。例えば、「リフレッシュできる家を提供すること」がコンセプトです。一方、キャッチコピーとは、その商品の魅力を短くわかりやすく伝えるための言葉です。「心地よい毎日をあなたに」といったフレーズがキャッチコピーになります。つまり、コンセプトは考え方や方向性で、キャッチコピーはそれを簡潔に伝えるための言葉です。

UnsplashのNick Fewingsが撮影した写真