CASE1-2 戦略策定プランニング

戦略策定実行プランニング

「マーケティング」CASE1-1で、市場構造分析理解についてご説明しましたが、計画そのものを策定するフェーズと計画の実行計画を策定するフェーズがこの戦略策定プランニングになります。その必要性と具体的な対応フローなどについてご紹介します。

戦略プランニングの4Sとは？

Selective – 選択と集中

選択と集中ができているかどうかが良い戦略のポイントです。

Sufficient – 十分な市場性

会社の売上数値目標や目的達成のために市場規模は十分な大きさであるかが良い戦略のポイントです。

Sustainable – 持続的な成長機会

その戦略は維持可能で、継続性があり競合が追ってきた時にディフェンスできるのかなどの持続的な成長機会を持っているかどうかが良い戦略のポイントです。

Synchronized – ブランドの特徴との整合性

ブランドの特徴との整合性や自分たちの強みに合っているのかなど、一つ一つの戦略が有機的になっているかということが良い戦略のポイントです。

戦略策定プランニングの必要性について

戦略策定・実行プランニングとは、企業や組織がその目標を達成するために、長期的なビジョンに基づいた具体的な戦略を立案し、それを効果的に実行するための詳細な行動計画を策定するプロセスです。このプロセスは、基本的に以下の主要なステップから構成されています。

1. 現状分析

CASE1-1で把握した市場と自社の現在地を頼りに、さらなる内部環境および外部環境の分析を行います。より具体的に正確に現状を把握します。一般的な分析手法としては、SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）やPEST分析（Political, Economic, Social, Technological）などのフレームワークを活用します。

2. 目標設定

目標は定量的な目標（売上高、利益率など）と定性的な目標（ブランド認知度の向上、顧客満足度の向上など）を含んで4つの軸で策定します。

1. 短期的な数値目標
2. 短期的な理想の状態目標
3. 長期的な数値目標
4. 長期的な理想の状態目標

3. 戦略立案

設定した定性定量目標を達成するための具体的な4つの戦略を策定します。それぞれの戦略は自社の資源との整合性、選択と集中の観点、目標達成のための十分な市場性、持続可能性であることなどを評価軸として検証します。

1. 市場参入ポジショニング戦略
2. 製品サービス開発戦略
3. マーケティング戦略
4. 販売プロモーション戦略

4. 実行計画の策定

戦略は作って終わりではありません。そのために戦略を実行に移すための詳細な行動計画を作成します。
・各部門や担当者ごとの具体的なタスク
・期限付きのスケジュール
・具体的なリソース配分など

プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーの役割

1. 目標設定

1-1. 定量目標をKPIとOKRで設定する
私たちのプロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、定量的な目標設定を通じて、具体的で測定可能な成果を達成するための指標を確立しています。KPI（主要業績評価指標）を用いて、日々の業務遂行や短期的な目標達成を評価し、OKR（目標と主要な結果）を活用して、長期的なビジョンとそれに向けた戦略的な進捗を追跡しています。これにより、全てのチームメンバーが明確な目標に向かって一丸となり、成果を上げることができます。
1-2. 定性目標を顧客のタッチポイントから経営層までの状態で定義する
定性目標は、顧客体験の向上やブランドの認知度向上などの状態を定義する重要な目標です。プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、顧客のタッチポイントから経営層までの状態を詳細に定義し、全てのステークホルダーが求める価値を明確にします。これには、顧客満足度調査やフィードバックの収集、ブランドイメージの評価などが含まれます。こうしたアプローチにより、顧客に対する深い理解と、経営層が求める戦略的なビジョンの一致が図られます。

2. ターゲット設定

2-1. 市場カテゴリターゲットを定義する
市場カテゴリターゲットの定義は、どの市場セグメントに注力するかを決定する重要なステップです。プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、詳細な市場調査とデータ分析を基に、最も有望な市場カテゴリを特定します。これにより、リソースを最も効果的に配分し、最大のインパクトを得ることができます。
2-2. ニーズから戦略を優先するターゲットを2つ定義する
市場のニーズを深く理解し、その中から戦略的に優先すべきターゲットを2つ定義します。このプロセスでは、顧客の行動データや購買パターン、競合他社の動向を詳細に分析します。プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、これらのデータを基に、最も効果的な戦略を立案し、ターゲット市場に対して具体的なアプローチを取ります。

3. 顧客インサイト定義

インサイト定義は、顧客の深層心理や行動の背後にある動機を明らかにするプロセスです。プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、データ分析や顧客インタビューを通じて、顧客が何を求めているのか、どのような価値を感じるのかを深く理解します。これにより、より効果的なマーケティングメッセージや製品開発が可能となります。

4. ベネフィット定義

ベネフィット定義では、顧客に提供する価値を明確にします。プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、顧客のニーズや期待に応じた具体的なベネフィットを定義し、それを分かりやすく伝えるためのコミュニケーション戦略を策定します。これにより、顧客が当社の製品やサービスに対してどのような価値を見出すかを明確にし、顧客ロイヤルティの向上を図ります。

5. サービス設計

サービス設計は、顧客体験を最適化するための重要なプロセスです。プロジェクト・マネージャーとプロダクトマネージャーは、顧客の期待を超えるサービスを提供するために、サービスの各要素を詳細に設計します。これには、サービス提供のプロセス、顧客サポート体制、フィードバックの収集と改善の仕組みなどが含まれます。最終的には、顧客に対して一貫した高品質な体験を提供することを目指します。

画像引用元: UnsplashのEstée Janssensが撮影した写真