STP｜セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを理解して使ってみよう！
STPとは、マーケティング戦略の基本フレームワークである 「セグメンテーション（Segmentation）」「ターゲティング（Targeting）」「ポジショニング（Positioning）」 の略称です。このフレームワークを活用することで、製品やサービスのターゲット市場を明確にし、競争力のある市場ポジションを築くことができます。本記事では、STPの基本を分かりやすく説明し、実際の活用法やブランド事例を交えながら解説します。
1. セグメンテーション（Segmentation）
市場を分類するプロセスで、以下の基準を活用して顧客をグループ化します：
- 地理的要因（地域、都市規模、気候など）
- 人口統計的要因（年齢、性別、所得、職業など）
- 心理的要因（ライフスタイル、価値観、パーソナリティ）
- 行動要因（購入頻度、ブランドロイヤルティ、利用目的）
事例：スターバックス
スターバックスは心理的要因に基づいて「高品質なコーヒー体験を重視する層」をターゲットとする一方で、地理的要因を利用して地域ごとの店舗設計を最適化しています。
2. ターゲティング（Targeting）
セグメンテーションで分類した市場セグメントの中から、自社の製品やサービスに最適なターゲットを選びます。ターゲティング戦略には以下があります：
- 無差別型（Mass Marketing）：すべての顧客に同じ価値を提供。
- 差別型（Segmented Marketing）：複数のセグメントに異なる価値を提供。
- 集中型（Niche Marketing）：特定の小さなセグメントに焦点を当てる。
事例：ナイキ
ナイキは、アスリートやフィットネス愛好者など、特定のセグメントに焦点を当てながらも、プロモーションを通じて幅広いターゲット層にアプローチしています。
3. ポジショニング（Positioning）
ターゲット市場の顧客に対して、ブランドや製品が競合他社よりも優れていることを伝え、独自のポジションを築きます。この過程では、USP（独自のセールスポイント） を明確化することが重要です。ポジショニングの成功は、顧客の頭の中に「そのブランドは〇〇だ」と認識されることにあります。
事例：アップル
アップルは「革新的で洗練されたデザイン」という明確なポジショニングを築き、価格競争ではなく価値提供による差別化に成功しています。
アクションプランと学習ポイント
- セグメンテーションを実施する
自社の市場を地理的、人口統計的、心理的、行動的要因で細分化し、どのセグメントに潜在的な価値があるかを分析します。 - ターゲティング戦略を選ぶ
選んだセグメントに対して、最適なターゲティング戦略を策定します。リソースを有効活用するためにも、すべてのセグメントに焦点を当てないことが重要です。 - 効果的なポジショニングを設計する
USPを明確化し、広告やプロモーションを通じて一貫性のあるブランドメッセージを顧客に伝えます。
実際のマーケティングプランに落とし込む際のポイント
- データの活用：市場調査や顧客インタビューなどを活用して、具体的なデータをもとに戦略を立案します。
- 競合分析：競合他社のターゲティングおよびポジショニングを分析し、自社の差別化ポイントを明確にします。
- 顧客視点：顧客が求めている価値やニーズを中心に考え、ターゲット層との共感を生み出すポジショニングを目指します。
まとめ
STPフレームワークは、顧客の多様なニーズに応えるための強力なツールです。適切なセグメンテーションで市場を分類し、正しいターゲティングでリソースを集中、さらに競合との差別化を明確化するポジショニングで顧客の心をつかむことができます。このフレームワークを活用し、自社のマーケティング戦略をアップデートしてみましょう！
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